Reklamace

A) Online uplatnění reklamace
Reklamaci je od 10.10.2016 možné uplatnit i prostřednictvím Online průvodce!, který Vás po ověření navede k vyplnění všech údajů, které od Vás budeme potřebovat.

B) Standardní postupy pro uplatnění reklamace
Adresa pro zaslání zboží k reklamaci :
Megahračky.cz
Tovární 174
Český Krumlov
381 01
Email: reklamace@megahracky.cz

1) Reklamace poškození způsobné při dopravě :
Pokud je zásilka s Vaší objednávkou při předání dopravcem viditelně poškozená, tuto zásilku nepřebírejte. Pokud je však obal neporušený, ale hračky uvnitř zásilky jsou poškozené, doporučujeme neprodleně informovat buď přepravní společnost nebo naše reklamační oddělení.

a) Česká pošta – reklamaci uplatnit do 24hod po převzetí na kterékoliv pobočce ČP.
b) PPL – reklamaci uplatnit nejlépe do 24hod po převzetí na tel. 844 775 775. Při poškození zásilky si vyžádejte sepsání zápisu o škodě.
c) Geis Parcel – reklamaci uplatnit nejlépe do 24hod po převzetí na tel. 951 277 777.


2) Reklamace zboží, na vznik závady v záruční době :
Formulář: ke stažení zde!
Reklamované zboží zašete na výše uvedenou adresu.
Spolu se zbožím, které zasíláte k reklamaci, přiložte písemný popis vad a jakým způsobem se závada projevuje.
K oznámení o reklamaci přiložte kopii daňového dokladu.
Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o doručení reklamace.
Následně vydá prodávající kupujícímu i písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
Je-li kupující fyzická osoba, lhůta pro vyřízení je 30 dní.
Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat telefonicky na tel: 608 300 771 a to v pracovní dny 10:00 do 16:00 hod nebo na reklamace@megahracky.cz .




K zaslání zboží k reklamaci využívejte výhradně nejlevnější variantu dopravy. Například: doporučená zásilky, obyčený balík, doporučené psaní. Nebo možnost svozu našim kurýrem využitím online průvodce k reklamaci podle bodu A)

Obchodní podmínky
10. Odpovědnost za vady, záruční podmínky a reklamace .